Devoluciones y cambios
Si necesitas realizar un cambio o devolución, ten en cuenta lo siguiente:
Productos que pueden devolverse
- Todos los productos excepto los personalizados o hechos a medida.
- Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103).
Plazo para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Usa el embalaje original o un equivalente que asegure una protección adecuada con materiales reciclables o reutilizables (por ejemplo: cartón ondulado, papel kraft, acolchado de papel, esquineras de cartón o rellenos biodegradables/compostables).
- Evita materiales no sostenibles siempre que sea posible.
Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo de la persona compradora.
- Litoralart no se hace responsable de envíos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.
Método de devolución
- Las devoluciones se realizan por correo o mensajería, enviando el paquete a la dirección que se facilitará tras el contacto.
Reembolsos según el estado del producto
- Si el producto llega en perfectas condiciones → se reembolsa el 100% del importe pagado, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si el producto llega con daños, arañazos o manchas → se reembolsa el 50% del importe pagado.
Contacto para devoluciones
Si tienes dudas o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte:
Teléfono: 627400082
Email: hola@litoralart.com